Chính sách đổi trả 7 ngày

1. Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm được đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Bao bì, tem, nhãn mác, phụ kiện đi kèm (nếu có) phải đầy đủ.
• Hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng phải được cung cấp khi yêu cầu đổi trả.

2. Các trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc như đã đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

3. Các trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm thuộc danh mục không áp dụng đổi trả (ví dụ: hàng khuyến mãi, hàng giảm giá đặc biệt, sản phẩm tiêu hao…).
• Yêu cầu đổi trả sau thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

4. Quy trình đổi trả

1. Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc hotline để thông báo yêu cầu đổi trả.
2. Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm để xác minh tình trạng.
3. Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ kho/ cửa hàng theo hướng dẫn.
4. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 5–7 ngày làm việc.

5. Chi phí đổi trả

• Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển: miễn phí đổi trả.
• Nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân (không thích, muốn đổi mẫu khác…): khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.