Tất cả sản phẩm chính hãng được bảo hành theo thời gian quy định của nhà sản xuất (thông thường từ 6–12 tháng).
Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận hàng, dựa trên hóa đơn mua hàng.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không bị tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba.
Khách hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng khi yêu cầu bảo hành.
3. Trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, rơi vỡ, va đập, ngấm nước, cháy nổ.
Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Quy định kiểm hàng khi nhận
1. Trách nhiệm của khách hàng
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm và bao bì ngay khi nhận hàng.
Đối chiếu sản phẩm với đơn hàng: số lượng, mẫu mã, kích thước, màu sắc.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc không đúng đơn hàng, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.
2. Trách nhiệm của đơn vị bán hàng
Cam kết giao đúng sản phẩm như đã đặt hàng.
Hỗ trợ đổi trả ngay nếu sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai.
Hướng dẫn khách hàng quy trình kiểm hàng và xác nhận tình trạng sản phẩm
